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Política de Privacidade
GERAIS
A experiência de compra pelo endereço www.americantourister.com.br (doravante "Site") é prática, fácil e segura. A marca adota os mais elevados padrões de segurança, garantindo que todos os dados dos usuários cadastrados no Site sejam mantidos em sigilo.
Este site (doravante "Site") é operado e gerenciado pela SAMSONITE BRASIL LTDA., sociedade limitada inscrita no CNPJ sob o nº 01.548.091/0001-67, na qualidade de controladora de dados (doravante "American Tourister", "American Tourister Brasil" ou "Nós").
Para reforçar seu compromisso com a privacidade, a American Tourister desenvolveu esta política dentro de um modelo abrangente de gestão de privacidade, incorporando seu total cumprimento à cultura da marca. Esta política detalha como a American Tourister coleta, utiliza, compartilha e gerencia os dados pessoais dos usuários (doravante "Usuário" ou "Você") em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - "LGPD"), incluindo as formas de acesso, alteração e exclusão dessas informações. Todos os dados pessoais fornecidos por você por meio deste Site serão utilizados exclusivamente para os fins especificados a seguir.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
Para garantir a segurança das informações, a American Tourister Brasil utiliza tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) da Digicert Trusted Secure, que assegura tanto a autenticidade do Site quanto a criptografia de todas as informações fornecidas pelos usuários. Sempre que o usuário se cadastra no Site e fornece dados pessoais, independentemente de sua localização geográfica, ao adquirir um produto, o navegador estabelece uma conexão segura com o Site por meio do protocolo SSL. Esse protocolo certifica que o usuário está acessando o Site legítimo e nossos servidores, o que é indicado pelo código HTTPS na barra de endereço do navegador.
Esse processo cria um método de criptografia para as informações fornecidas pelo usuário e gera uma chave de sessão exclusiva. A tecnologia SSL permite que dados pessoais, como nome, endereço e informações do cartão bancário, sejam criptografados previamente, impedindo que sejam lidos durante o tráfego pela Internet.
Todos os certificados SSL são emitidos para um servidor específico, em um domínio específico, e para uma entidade comercial devidamente verificada. Além disso, a American Tourister adota medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger as informações dos usuários contra acessos ou usos não autorizados.
Para dados acessíveis por meio de uma conta de usuário, a American Tourister reforça que a senha é um dos principais mecanismos de proteção. Por isso, recomenda-se que os usuários escolham uma senha robusta, armazenem-na de forma segura, limitem o acesso à senha em seus dispositivos e desconectem-se do Site ao final de cada sessão.
COLETA DE DADOS PESSOAIS
"Dado pessoal" significa qualquer informação relativa a Você. A American Tourister coletará, tratará e utilizará as seguintes categorias e tipos de dados pessoais sobre Você:
Os seus dados pessoais são coletados a partir das seguintes fontes:
Nós trataremos seus dados pessoais em estrito cumprimento ao disposto na legislação aplicável, especialmente na Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - "LGPD"). Nossas atividades de tratamento de dados pessoais têm como base uma das hipóteses legais previstas na LGPD, conforme explicamos abaixo:
· Quando Você solicita alguma providência ou entra em contato conosco em relação a produtos da marca American Tourister, tratamos seus dados pessoais com o objetivo de executar um contrato ou adotar medidas preliminares necessárias para a celebração de um contrato entre Você e a American Tourister, conforme previsto no artigo 7º, inciso V, da LGPD.
· Trataremos seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse, de acordo com o artigo 7º, inciso IX, da LGPD. Esse legítimo interesse consiste em apoiar e promover nossas atividades de venda, bem como garantir que os usuários tenham acesso a informações completas sobre nossos produtos e sobre a marca American Tourister.
· Quando necessário, a American Tourister poderá tratar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais e exercer direitos da American Tourister ou de terceiros, nos termos do artigo 7º, incisos II e VI, da LGPD.
USO DE DADOS PESSOAIS
A American Tourister tratará seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Permitir o seu cadastro no Site;
- Oferecer os serviços disponibilizados através do Site, como o gerenciamento do processo de cadastro, acesso à conta, gestão da conta e histórico de pedidos;
- Gerenciar e responder a pedidos feitos pelos usuários;
- Auxiliar na experiência do usuário no Site, respondendo a dúvidas e sugerindo conteúdo relevante;
- Gerenciar tecnicamente o Site e suas funções operacionais, incluindo a solução de problemas técnicos, realização de análises estatísticas, testes e pesquisas;
- Prevenir ou detectar atividades fraudulentas ou qualquer uso indevido que possa prejudicar o funcionamento do Site ou comprometer a segurança das transações;
- Cumprir os requisitos legais estabelecidos por leis e regulamentos brasileiros, bem como ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
- Proteger a segurança cibernética dos usuários, do Site e dos serviços prestados;
- Defender os interesses da American Tourister em processos judiciais ou administrativos, por exemplo, em caso de violação dos termos de uso do Site por usuários, ou para garantir a proteção dos direitos e da propriedade da American Tourister;
- Atender às solicitações dos usuários, como gerenciamento de pedidos de informações, abertura e acompanhamento de chamados de garantia;
- Enviar comunicações operacionais aos usuários relativas ao fornecimento de produtos, vendas e suporte pós-venda;
- Para finalidades de marketing, apoiar e promover as atividades da American Tourister, incluindo o envio de comunicações comerciais e promocionais, além de atualizações periódicas (por exemplo, por e-mail, telefone, SMS, correios e redes sociais) relacionadas aos produtos, materiais institucionais, iniciativas e eventos organizados pela American Tourister ou em colaboração com a empresa, respeitando sempre o direito do usuário de optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento;
- Interagir com o usuário no Site para sugerir produtos, esclarecer dúvidas ou facilitar a navegação e a aquisição de produtos;
- Realizar, por correio, telefone ou e-mail, análises estatísticas, estudos de mercado e pesquisas de satisfação em relação aos produtos da American Tourister;
- Participar e administrar promoções e concursos disponíveis no Site, se houver;
- Nos casos em que o usuário ainda não for cliente da American Tourister, mas se cadastre e forneça seus dados de contato, enviar comunicações comerciais e promocionais, bem como atualizações periódicas (por e-mail, telefone ou newsletter) relacionadas aos produtos, iniciativas e eventos da American Tourister organizados por ou em colaboração com a empresa. Também poderemos realizar, por correio, telefone ou e-mail, análises estatísticas, estudos de mercado e pesquisas relacionadas aos produtos e serviços da American Tourister. O usuário poderá, a qualquer momento, optar por não receber mais comunicações de marketing.
COMPARTILHAMENTODE DADOS PESSOAIS
Para atingir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, algumas empresas poderão ser envolvidas nas atividades de tratamento de dados, tanto na qualidade de controladores e responsáveis pelo tratamento, quanto na qualidade de operadores. Dessa forma, a American Tourister poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, conforme descrito abaixo. No entanto, em conformidade com nossas políticas internas, limitamos o acesso aos dados pessoais a apenas aqueles terceiros que necessitam dessas informações para a execução das finalidades mencionadas. Para os fins aqui descritos, poderemos compartilhar seus dados pessoais com:
· Consultores, empresas de tecnologia e TI autorizadas a gerenciar o Site e processar os pedidos realizados por meio do Site, provedores de hospedagem e prestadores de serviços de banco de dados;
· Empresas prestadoras de serviços que oferecem suporte à American Tourister, incluindo empresas de cobrança, logística, entrega, análise de risco e crédito, auditores, comunicação, marketing e eventos;
· Empresas financeiras, meios de pagamento e bancos, para viabilizar operações de pagamento ou cobrança;
· Outras empresas do grupo American Tourister, para a gestão das atividades e governança do grupo;
· Reguladores, autoridades e outros terceiros, quando necessário, para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício de direitos da American Tourister ou de terceiros;
· Empresas adquirentes, no contexto de uma aquisição ou outra operação de venda de ativos ou reestruturação societária envolvendo a American Tourister;
· Operadores. Na medida necessária para as finalidades de tratamento indicadas nesta Política de Privacidade, a American Tourister poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, tanto do grupo econômico da American Tourister quanto com terceiros independentes, para o tratamento de dados pessoais conforme nossas instruções específicas, em nome da American Tourister ("Operadores"). Os Operadores poderão tratar dados para administração de nossa base de dados, suporte a sistemas de TI e atividades organizacionais, e estarão sujeitos a obrigações contratuais para implementar medidas técnicas e organizacionais de segurança, tratando os dados pessoais exclusivamente de acordo com as instruções da American Tourister.
Alguns dos terceiros que têm acesso aos dados pessoais podem estar localizados em outros países ou podem processar dados fora do Brasil. O nível de proteção de dados nesses países pode não ser equivalente ao nível de proteção oferecido no Brasil. Por isso, somente transferiremos seus dados pessoais para países que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tenha considerado como oferecendo um nível de proteção adequado. Caso contrário, tomaremos medidas eficazes para garantir que todos os destinatários dos dados pessoais implementem um nível adequado de proteção. Isso será feito, por exemplo, por meio de contratos de transferência internacional de dados pessoais, utilizando as cláusulas-padrão, conforme exigido pela LGPD.
GESTÃO DOS DADOS PESSOAIS
O fornecimento dos dados pessoais para cadastro é totalmente voluntário e opcional. Os usuários têm a liberdade de decidir não fornecer informações para fins contratuais e, a qualquer momento, podem optar por excluir seu cadastro. Além disso, o usuário pode, a qualquer momento, escolher não receber mais comunicações de marketing ou outras mensagens institucionais da American Tourister, por meio do link de descadastro presente em todas as comunicações enviadas. Caso o usuário decida não fornecer seus dados de cadastro ou se descadastre das comunicações de marketing, ele poderá perder o acesso a algumas funcionalidades e conteúdos do Site. Contudo, a gestão desses dados ficará sob responsabilidade do usuário, e a American Tourister respeitará integralmente suas escolhas.
PRAZO PARA MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A American Tourister trata os dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Os dados pessoais são mantidos e eliminados conforme a política de retenção da marca, ou enquanto forem necessários para a finalidade do tratamento. Esses dados serão excluídos: (i) quando a razão para sua utilização deixar de existir, ou (ii) conforme os prazos estabelecidos pela legislação aplicável. A American Tourister também poderá tratar os dados pessoais durante o prazo prescricional previsto na legislação para eventuais ações relacionadas a esses dados. As informações dos usuários são armazenadas nas instalações da American Tourister, de suas afiliadas e nos locais onde os servidores estão localizados. Para mais informações, entre em contato com a American Tourister pelos canais indicados abaixo.
COOKIES
A fim de melhorar a navegação no Site, a American Tourister utiliza "cookies". Um cookie é um arquivo pequeno, geralmente composto por letras e números, que é armazenado no computador do usuário ao acessar sites específicos. Os cookies permitem que um site reconheça o computador do usuário, rastreie sua navegação entre várias páginas e identifique os usuários que retornam ao site. Embora os cookies não contenham informações que identifiquem pessoalmente o usuário, as informações pessoais que a American Tourister coleta podem ser associadas aos dados mantidos nos cookies e extraídas deles.
Os cookies podem ser classificados em técnicos, analíticos e de perfil:
A. Cookies Técnicos: São utilizados para facilitar a navegação no Site e proporcionar o uso de seus serviços. Eles permitem, por exemplo, que o usuário não precise inserir novamente dados como nome de usuário para login, em uma segunda visita ou acesso.
B. Cookies Analíticos: São usados para analisar como o Site é utilizado (por exemplo, número de acessos e páginas visualizadas), com o objetivo de permitir que a American Tourister realize melhorias construtivas no funcionamento e na navegação do Site.
C. Cookies de Perfil: São utilizados para rastrear a navegação do usuário no Site e criar perfis sobre seus gostos, hábitos e preferências. Esses cookies podem ser utilizados para enviar mensagens publicitárias direcionadas, com base nas preferências demonstradas pelo usuário durante a navegação.
A American Tourister utiliza os seguintes "cookies":
Serviço de análise web da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza "cookies", arquivos de texto que são armazenados no computador dos usuários e permitem analisar o uso do Site. As informações geradas pelos cookies sobre o uso deste Site geralmente são transferidas para um servidor do Google nos EUA, onde são armazenadas.
Caso a opção de anonimização de IP seja ativada neste site, o endereço IP do usuário será abreviado pelo Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou em outros países participantes do acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor do Google nos EUA e lá abreviado.
O Google usa essas informações em nome do operador deste Site para avaliar como os usuários o utilizam, compilar relatórios sobre as atividades do Site e fornecer serviços adicionais relacionados ao uso do Site e da Internet. O endereço IP transmitido pelo navegador dos usuários como parte do Google Analytics não será associado a outros dados do Google. Os usuários podem autorizar o uso de cookies do Google Analytics ao continuar navegando no Site depois de ler o banner. No entanto, os usuários podem impedir o armazenamento de cookies ajustando as configurações do navegador. Nesse caso, algumas funcionalidades do Site podem não estar disponíveis.
Os usuários também podem impedir que o Google registre os dados gerados pelos cookies (incluindo o endereço IP) e o processamento desses dados, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.
Alternativamente, os usuários podem desativar o Google Analytics clicando no seguinte link, que define um "Opt-Out-Cookie" para impedir o armazenamento futuro de seus dados quando o Site for visitado. Clique em Desativar o Google Analytics. Informações adicionais sobre as condições de uso e proteção de dados podem ser encontradas em http://www.google.com/analytics/terms/ ou https://www.google.de/intl/pt/policies/.
DADOS DE USUÁRIOS MENORES DE IDADE
Este site não é destinado a menores de 18 anos, e a American Tourister não coleta intencionalmente suas informações pessoais. Caso alguma informação sobre menores de idade seja armazenada inadvertidamente, a American Tourister tomará as providências necessárias para eliminá-la dentro de um prazo adequado, mediante solicitação dos responsáveis.
DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS
Todo titular de dados pessoais possui direitos em relação aos seus dados, e a American Tourister respeita esses direitos nos termos da LGPD. De acordo com a legislação aplicável, os direitos do usuário devem ser exercidos de maneira a proteger também os segredos industriais e comerciais da American Tourister e de terceiros, assim como os direitos fundamentais de outras pessoas.
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme aplicável:
(i) Direito de confirmação de tratamento e direito de acesso
Você tem o direito de obter a confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados. Caso a American Tourister trate seus dados pessoais, você tem o direito de acessar uma declaração simplificada ou completa sobre as categorias de dados tratados, a origem dos dados e as finalidades do tratamento. Se o tratamento de seus dados pessoais for baseado no seu consentimento ou em um contrato firmado entre você e a American Tourister, você também tem o direito de obter uma cópia integral dos dados pessoais tratados com base no consentimento ou contrato.
(ii) Direito de correção
Você tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
(iii) Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação
Em determinados casos, quando seus dados pessoais forem desnecessários, excessivos ou tratados de maneira incompatível com a LGPD, você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação desses dados.
(iv) Direito à portabilidade de dados
Em certos casos, conforme definido e na medida exigida pela ANPD, e sempre respeitando os segredos comerciais e industriais da American Tourister, você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outra empresa.
(v) Direito à eliminação
Quando seus dados forem tratados com base no seu consentimento, você tem o direito de solicitar a eliminação desses dados pessoais, salvo quando a American Tourister tiver o direito de reter os dados conforme previsto pela LGPD.
(vi) Direito à informação sobre uso compartilhado de dados
Você tem o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a American Tourister compartilhou seus dados pessoais.
(vii) Direito à recusa e à revogação do consentimento
Sempre que solicitarmos seu consentimento para tratar seus dados pessoais, você tem o direito de recusar o consentimento. Nós sempre informaremos sobre esse direito e as consequências de não consentir com o tratamento. Além disso, sempre que você consentir com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica, poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, com validade para as atividades de tratamento realizadas até a data da revogação.
(viii) Direito de peticionar perante a ANPD
Você tem o direito de apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais.
(ix) Direitode se opor a tratamento ilegal
Você tem o direito de se opor a qualquer atividade de tratamento de seus dados pessoais queviole o disposto na LGPD.
(x) Direito de revisão de decisões unicamente baseadas em tratamento automatizado
Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado dos seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões que definem seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou aspectos da sua personalidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco conforme indicado no "item 13 - Contato" a seguir.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Durante a navegação, podem aparecer conteúdos que remetem a sites de terceiros. A American Tourister não tem acesso e também não controla os cookies ou outras funcionalidades utilizadas por esses sites externos, e os procedimentos desses sites não são regulamentados pela nossa Política de Privacidade. Portanto, é necessário entrar em contato diretamente com esses terceiros ou consultar suas próprias políticas de privacidade para obter informações adicionais sobre seus procedimentos de proteção de dados.
PROPIEDADE DA INFORMAÇÃO E ALTERAÇÕES na POLÍTICA
Todas as informações do Site são de propriedade da SAMSONITE BRASIL LTDA, grupo ao qual a marca American Tourister faz parte, e, portanto, não podem ser modificadas, copiadas, extraídas ou utilizadas de qualquer outra forma sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da empresa. O usuário que acessa o Site está ciente de que o uso indevido dessas informações poderá resultar na adoção de medidas legais, incluindo ações judiciais, cíveis e criminais.
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