ADICIONAR OUTRO PRODUTO
ADICIONAR OUTRO PRODUTO
ADICIONAR OUTRO PRODUTO
ADICIONAR OUTRO PRODUTO
ADICIONAR OUTRO PRODUTO
ADICIONAR OUTRO PRODUTO
Termos e Condições
A American Tourister marca do grupo Samsonite, tem suas operações conduzidas pela Samsonite Brasil LTDA, CNPJ 01.548.091/0003-29, mantendo seu compromisso com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos consumidores.
O acesso e uso deste site, e as transações realizadas por meio dele, são regidos pelos termos e condições descritos abaixo, bem como pela legislação aplicável no Brasil, em particular pela Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor e Lei de Proteção de Dados (LGPD).
Consequentemente, todas as visitas e todos os contratos e transações realizados neste site, bem como os seus efeitos jurídicos, serão regidos por estas regras e sujeitos à referida legislação.
Da mesma forma, note-se que estes termos e condições não podem variar, exceto em virtude de uma nova publicação neste site destes termos e condições, que prevalecerão a partir da data da respectiva publicação no site.
Os termos e condições contidos neste instrumento serão aplicados e serão entendidos como fazendo parte de todos os atos e contratos que sejam executados ou celebrados através dos sistemas de oferta e comercialização incluídos neste site entre os usuários deste site e a American Tourister, em que será doravante designada por “a empresa ofertante”, “o fornecedor” ou “a empresa fornecedora”, conforme adequado à acepção do texto. As remessas de produtos feitas por meio deste site só podem ser feitas para destinos dentro do território brasileiro.
LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE USO ANTES DE UTILIZAR ESTA PLATAFORMA.
CADASTRO DE USUARIO OU CLIENTE
Será requisito indispensável para a aquisição dos produtos e serviços oferecidos neste site a aceitação destes Termos e Condições, bem como o registro do usuário, com a definição de um código de acesso. Estes Termos e Condições serão considerados como conhecidos e aceitos pelo simples ato de cadastro. O registro de cada usuário será validado por meio do preenchimento do formulário disponibilizado no site para esse fim, sendo posteriormente submetido de forma automática ao clicar no respectivo botão. Para tanto, o cliente deverá fornecer seus dados básicos, como número de CPF, e-mail, endereço e telefones, informações que a American Tourister considerará como confiáveis. O registro do cliente no site implica o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições de Venda descritos neste documento.
SENHA SECRETA
O usuário, uma vez cadastrado, receberá um nome de usuário e uma senha que permitirão um acesso personalizado, confidencial e seguro. O usuário poderá alterar o código de acesso, desde que respeite o procedimento estabelecido no respectivo site. O usuário assume total responsabilidade pela manutenção da confidencialidade de sua senha ou palavra-passe registrada neste site, a qual permite a realização de compras, solicitação de serviços e obtenção de informações. Esta senha é de uso pessoal, e sua entrega a terceiros ou o uso por terceiros não implicará qualquer responsabilidade para a American Tourister em caso de uso indevido.
DIREITOS DO USUÁRIO DESTE SITE
O usuário gozará de todos os direitos reconhecidos pela legislação de defesa do consumidor vigente no território brasileiro, bem como os direitos concedidos por estes Termos e Condições.
O usuário terá, a qualquer momento, os direitos de informação, retificação, eliminação e/ou cancelamento de seus dados pessoais, conforme disposto na Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – "LGPD").
A simples visita a este site, onde são oferecidos determinados bens e serviços, não impõe qualquer obrigação ao consumidor, salvo se este aceitar de forma inequívoca as condições oferecidas pelo fornecedor, conforme indicado nestes Termos e Condições.
PROCEDIMENTO PARA UTILIZAR ESTE SITE
Nos contratos oferecidos por meio deste site, a empresa ofertante informará, de forma clara e acessível, os passos que devem ser seguidos para sua celebração, e, quando for o caso, indicará se o documento eletrônico em que o contrato está formalizado será arquivado e se estará acessível ao consumidor.
O simples fato de seguir os passos indicados neste site para efetuar uma compra equivale a aceitar que a empresa ofertante cumpriu com as condições estabelecidas neste item. Também será indicado o endereço postal ou eletrônico da empresa e os meios técnicos de que dispõe o consumidor para identificar e corrigir erros no envio e/ou em seus dados.
A American Tourister reserva-se o direito de publicar ou não os comentários, opiniões, críticas e feedbacks fornecidos pelo cliente no site.
MEIOS DE PAGAMENTO
Os produtos e serviços oferecidos neste site, salvo indicação em contrário para casos específicos ou ofertas de determinados bens ou serviços, podem ser pagos exclusivamente por:
CONSENTIMIENTO NOS CONTRATOS REALIZADOS ATRAVÉS DESTE SITE
Através deste site, as empresas farão ofertas de bens, que poderão ser aceitas pelos clientes, por meio eletrônico ou por telefone, utilizando os mecanismos que o próprio site oferece para esse fim.
Qualquer aceitação da oferta estará sujeita à condição suspensiva de que a empresa ofertante valide a transação. Consequentemente, para qualquer operação realizada neste site, a confirmação, validação e/ou verificação por parte da empresa ofertante será requisito para a formação do consentimento. Para validar a transação, a empresa ofertante deve verificar:
a. Que, no momento da aceitação da oferta, o item esteja em estoque. Portanto, as compras realizadas no site estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
b. Que o meio de pagamento oferecido pelo usuário seja validado e aceito.
c. Que os dados cadastrados pelo cliente no site coincidam com aqueles fornecidos no momento da aceitação da oferta. Para informar o usuário ou consumidor sobre essa validação, a empresa ofertante deverá enviar uma confirmação por escrito para o mesmo endereço eletrônico fornecido pelo usuário no momento do cadastro, ou por qualquer outro meio de comunicação que garanta o devido e oportuno conhecimento do consumidor, o qual será previamente indicado no site.
O consentimento será considerado como formado a partir do momento em que a confirmação por escrito for enviada ao usuário.
POLITICA DE ETREGA
Os produtos adquiridos através do site estarão sujeitos às condições de envio e entrega disponíveis. A informação sobre o local de entrega é de exclusiva responsabilidade do usuário. Os prazos de envio e entrega são contados a partir da confirmação do pagamento do pedido, sendo considerados dias úteis para o cumprimento do prazo. O custo de envio dos produtos não está incluso no preço e será arcado pelo cliente, que será informado sobre o valor no próprio site no momento da compra. Quando o pedido chegar, é requisito essencial que o cliente ou destinatário do produto realize uma análise detalhada do item.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, terá até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, seja por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, juntamente com o cupom original, a 1ª via da nota fiscal ou DANFE.
2. É obrigatório que os produtos contenham suas etiquetas e lacres originais intactos.
3. O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte.
4. O produto não pode apresentar qualquer avaria, indício de uso, lavagem ou modificação por parte do cliente.
5. O custo do envio para devolução será arcado por nós, mediante autorização de postagem.
6. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da American Tourister após sua chegada ao centro de distribuição. Após a análise, você será notificado sobre o processo de restituição do valor.
POLITICA DE TROCA DE PRODUTOS
As trocas e devoluções obedecem à legislação vigente, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), e serão aplicadas tanto para vendas realizadas através do canal online quanto para as efetuadas em lojas físicas.
· Troca de produtos adquiridos na loja online
O cliente poderá solicitar a troca de seu pedido por outro produto ou por um vale-trocas no mesmo valor, a ser utilizado em nossa loja online. Também será possível realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para a realização de trocas, aplicam-se determinadas condições, conforme detalhado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Para solicitar a troca de um produto por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente, o cliente deverá seguir as condições mencionadas. Para isso, deverá preencher o formulário de contato com o número de pedido, e um de nossos agentes o assistirá durante o processo.
· Troca de produtos adquiridos em lojas físicas
As trocas obedecem à legislação vigente, conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A substituição de produtos adquiridos em lojas físicas é assegurada pelo CDC apenas quando houver vício no produto e não for possível o reparo.
De qualquer forma, a American Tourister permite a substituição do produto, desde que seja apresentada a nota fiscal e/ou o termo de garantia, para a efetuação da troca por outro produto de igual ou maior valor.
Para verificar a possibilidade de troca de um produto, é necessário comparecer à loja onde a compra foi realizada. Por questões fiscais, não é possível realizar a troca de um produto adquirido em uma loja diferente.
Para mais detalhes sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Caso não deseje realizar a troca do seu pedido por outro produto ou por um vale-trocas, é possível efetuar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso se arrependa da compra, o consumidor terá até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, seja por vale-trocas ou restituição do valor pago.
Para compras realizadas com boleto bancário, o reembolso será efetuado por meio de depósito em conta bancária que esteja no nome e CPF do titular da compra.
Em compras realizadas com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno. A American Tourister abrirá um processo junto à administradora do cartão para realizar a devolução do valor do pedido. Importante: as administradoras de cartão de crédito possuem um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste na fatura do cliente.
O reembolso só será solicitado após a confirmação do recebimento dos produtos em estoque.
Itens personalizados não são passíveis de troca.
USO DE DADOS PESOAIS CADASTRADOS NO SITE
Os dados mencionados nestes Termos e Condições têm como objetivo validar os pedidos de compra e aprimorar as ações de informação e marketing dos produtos oferecidos pela empresa. Esses dados poderão ser utilizados exclusivamente pela American Tourister e, em hipótese alguma, serão cedidos a terceiros. No entanto, os dados poderão ser transferidos ou comunicados a empresas afiliadas, com o intuito de aprimorar a informação e a comercialização dos produtos e serviços distribuídos ou prestados. Tal entrega poderá ser revogada pelo usuário a qualquer momento. O site disponibilizará um endereço de e-mail para que o cliente possa indicar sua opção de não receber mais informações.
PREÇOS DE PRODUTOS
Os preços dos produtos e serviços disponibilizados ou apresentados neste site, desde que nele constem, serão válidos e aplicáveis exclusivamente para as compras realizadas por meio deste canal, não se aplicando necessariamente aos demais canais de venda utilizados pela empresa, como lojas físicas, catálogos ou outros. Da mesma forma, os preços e serviços apresentados nas demais lojas da American Tourister não se aplicam necessariamente às transações realizadas neste site.
A empresa reserva-se o direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, quaisquer informações contidas neste site, incluindo as relativas a mercadorias, serviços, preços, estoques e condições, até o momento da aceitação da compra. Nesse momento, a empresa estará vinculada às condições de validação conforme indicado no item 6, ou seja, uma vez que haja o consentimento entre as partes para a realização da transação.
Caso um produto seja publicado por um valor significativamente inferior ao seu custo, por erro involuntário da American Tourister, ou em situações que evidenciem ser um erro óbvio, de acordo com a lógica econômica e comercial, a empresa reserva-se o direito de cancelar a transação.
PROMOÇÕES
As promoções oferecidas neste site não são, necessariamente, as mesmas disponibilizadas por outros canais de venda utilizados pela empresa, como lojas físicas, catálogos ou outros, salvo se expressamente declarado neste site ou na publicidade realizada pela empresa em cada promoção.
A American Tourister reserva-se o direito de corrigir eventuais erros relativos aos preços divulgados em campanhas e promoções. Estes preços estão sujeitos à disponibilidade de estoque e à duração por tempo limitado.
A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. Caso ocorra alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente no momento da conclusão da compra. Recomendamos que os usuários e clientes atentem-se ao valor final na página de finalização da compra.
OUTROS SITES
A empresa não se responsabiliza pelas informações fornecidas por sites de terceiros nem pelas consequências que possam advir disso. A empresa não garante, endossa ou se responsabiliza, de qualquer forma, pelo acesso, informações ou conteúdo de qualquer site ou portal externo, nos casos em que tal acesso seja feito a partir ou para o site da empresa, seja por meio de link, banner ou qualquer outro dispositivo disponível na rede.
